業務人員最討厭的事情是什麼？不是被客戶拒絕，而是拜訪完客戶後，還要花 20 分鐘填寫拜訪報告。
外勤業務的填表地獄
某業務團隊的主管分享：「我的業務每天平均拜訪 5 到 8 個客戶。每次拜訪後要填寫客戶回饋、討論內容、下次跟進事項。加起來每天光填表就要花 1.5 到 2 小時。」
問題是，業務的核心價值在於建立客戶關係、了解客戶需求、促成交易——不是在填表。
語音回報：拜訪完，說一段話就好
導入 Mai.today 後，業務員在離開客戶辦公室的路上，對手機說一段話：
「剛拜訪完 A 公司的王經理。他對我們的方案很有興趣，主要關心價格和交期。他說下週三前需要正式報價。另外他提到競爭對手 B 公司也有在接觸，價格比我們低 10%。下次拜訪建議帶技術顧問一起去。」
這段語音被 AI 自動轉為文字，並且結構化為：客戶回饋、競品情報、待辦事項、下次拜訪建議。自動建檔到 CRM，主管即時看到。
改變的不只是效率
- 填表時間從每天 2 小時降到 15 分鐘
- 拜訪紀錄完整度從 60% 提升到 95%
- 業務每天多出 1.5 小時可以多拜訪 2-3 個客戶
- 主管可以即時了解前線狀況，不用等週報
但最大的改變是：業務員不再把填表當成負擔，而是自然地在路上「聊」完紀錄。資訊的品質反而更好，因為是在印象最鮮明的時候記錄的。
讓業務回歸業務
好的業務需要專注力、同理心和敏銳度，這些都是 AI 做不到的。AI 能做的，是把那些「重要但無聊」的文書工作接過來。當業務不再被表格綁住，他們的能量才能完全釋放在客戶身上。