ジムの成功は新規入会だけでなく、既存会員の継続率にかかっています。しかし少人数のジムで全会員の状況を追跡するのはほぼ不可能です。
会員管理のよくある課題
会員300人の地域ジムにトレーナー2名、受付1名。来館時間、受講クラス、休会期間、期限切れ——情報がExcel、紙の名簿、トレーナーの記憶に散らばっています。
音声で会員管理
Mai.todayを導入すると、トレーナーがグループレッスン後に「今日のヨガクラス12名出席、美咲さん初アドバンスクラス」と話すだけで、出欠記録が自動的に蓄積されます。
2週間連続で来館のない会員には、システムが自動でメッセージを送信。会籍期限の30日前に受付へデータ付きでリマインド。
数字が語る
- 退会率が30%低下
- 更新率が55%から72%に向上
- トレーナーが毎日40分の事務作業を節約
- 会員満足度スコアが15%アップ
トレーナーの仕事は人生を変えること
優秀なトレーナーはフォーム指導、モチベーション向上、プログラム設計に時間を使うべき。AIがデータを、トレーナーが変革を担います。