헬스장의 성공은 신규 회원 유치뿐만 아니라 기존 회원 유지율에 달려 있습니다. 하지만 소규모 헬스장에서 모든 회원의 상태를 추적하는 것은 거의 불가능합니다.
회원 관리의 일반적인 과제
회원 300명의 커뮤니티 헬스장에 트레이너 2명, 프론트 1명. 방문 시간, 수강 수업, 결석 기간, 만료 임박 — 모든 정보가 엑셀, 종이 출석부, 트레이너의 기억에 흩어져 있습니다.
음성으로 회원 관리
Mai.today를 도입하면 트레이너가 그룹 수업 후 "오늘 요가 수업 12명 출석, 미영 씨 첫 상급반"이라고 말하면 출석 기록이 자동으로 쌓입니다.
숫자가 말하다
- 회원 이탈률 30% 감소
- 갱신율 55%에서 72%로 향상
- 트레이너가 매일 40분의 행정 업무 절약
- 회원 만족도 15% 상승
트레이너의 일은 삶을 바꾸는 것
훌륭한 트레이너는 자세 교정, 동기 부여, 프로그램 설계에 시간을 써야 합니다. AI가 데이터를, 트레이너가 변화를 담당합니다.